Assistant·e de support - Call center (pool de renfort)

Description

Vous aimez écouter, aider et trouver des solutions concrètes ? Rejoignez notre pool d'assistant-e-s de support, mobilisé en renfort de notre équipe lors des périodes de forte activité.

Vos missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, chat, e-mail et ticket, toujours avec bonne humeur.
• Identifier des solutions pour faciliter leur quotidien.
• Accompagner chaque client de manière individualisée et sur mesure.
• Contribuer activement à l'amélioration continue de notre service.

Votre profil

• Excellentes capacités d'apprentissage et sens marqué de la rigueur
• À l'aise avec les outils informatiques
• Sens de l'écoute, empathie et bonnes aptitudes de communication, à l'oral comme à l'écrit
• Esprit d'équipe
• Flexibilité horaire et disponibilité d'au moins 2 jours par semaine

Ce que nous offrons

• Intégration à un pool de renfort activé périodiquement selon les besoins du service
• Plage horaire : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00
• Rémunération à l'heure effectuée
• Planification minimale garantie pour maintenir vos compétences

Intéressé·e ?
Envoyez votre CV. Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.