Gestionnaire de Clientèle en Télétravail En suisse

Description

Assurer le suivi et la gestion des demandes des clients (par téléphone, email, chat).Établir et maintenir une relation de confiance avec les clients existants.Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.Gérer les réclamations et résoudre les problématiques dans un délai optimal.Mettre à jour les informations des clients dans le système de gestion.Suivre les objectifs de performance et de satisfaction client.
Expérience préalable en gestion de clientèle ou dans un poste similaire (une expérience en télétravail est un plus).Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.Sens du service client et capacité à travailler de manière autonome.Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, CRM, etc.) et bonne capacité d’adaptation aux outils numériques.Rigueur, organisation et réactivité sont des atouts indispensables.Un environnement calme et propice au télétravail est requis.